殡葬职业压力的含义?

　　殡葬职业压力是指殡葬工作者由不良的工作环境或自身因素引起的、伴随生理、心理和行为活动改变的紧张状态和精神变化。当压力源(尸体、客户纠纷、工作失误、领导批评、同事误解、外界流言等)出现时，殡葬工作者会产生一系列心理和生理反应，这些反应能够调动和唤起机体的潜能，在一定程度上有助于其积极主动地适应环境，但过重或持续的压力则可能损害其身心健康。

　　殡葬职业压力的具体表现?

　　殡葬职业压力主要表现为殡葬工作者的职业倦怠。所谓职业倦怠是指个体因为不能有效地应对工作上延续不断的各种压力，而产生的一种长期性反应。包括情绪衰竭、缺人性化、低成就感、孤独情绪、急躁情绪等。

　　1)殡葬工作者的情绪衰竭

　　(1)恐惧情绪

　　殡葬工作者对尸体感到恐惧是一种普遍的现象。因为死者面色苍白，由于临死前的挣扎，脸部多有不同程度的变形。如果因凶杀、吊死、淹死、交通事故等意外死亡，尸体就会更难看。再加之鬼魂的迷信观念根深蒂固，人们对尸体产生莫名其妙的恐惧感，如果是晚上或独自面对尸体时，这种恐惧就会更强烈。新的殡仪馆职工，通常要很长时间才敢动手接触尸体。即使老员工，如果晚上独自去停尸间时，通常也有些心存恐惧。

　　(2)厌恶情绪

　　厌恶就是通常讲的“令人恶心”。死者临终前多遭病痛折磨，难看而狰狞的面孔，冰冷的尸体，可能还散发出异味等，足以令人产生对尸体的厌恶情绪。通常，对尸体的恐惧和厌恶这两种情绪总是交织在一起，很难分清楚究竟哪个心理占据主导地位。大体上，白天对尸体的厌恶要多于恐惧，而晚上恐惧多于厌恶。

　　2)殡葬职工的不人性化

　　殡葬职工的不人性化是指殡葬工作者与同事、领导，尤其是客户保持一定的距离，对工作不象以前那么热心和投入，总是被动的完成自己份内的工作，甚至表现出职业性的冷漠。

　　殡葬工作者成天看尸体、听哀乐和哭叫吵闹声，长时期地目睹着一幕一幕的生离死别，久而久之很容易产生职业性冷漠心理。它表现为：对客户的悲伤毫无反应，以至于对于自己正在从事的职业性质认识不清，也从不思考这个问题。比如，开追悼会时和同事谈笑，是典型的职业性麻木。

　　3)殡葬工作者的低成就感

　　由于殡葬行业的特殊性，对尸体的厌恶和恐惧情绪、社会上的歧视、本身文化素质不高等因素，很容易使殡葬工作者产生低成就感，觉得自己的工作不重要，做得再好也难以获得社会的承认和赞扬，进而出现自暴自弃的行为。具体表现为：对自己的社会职业，社会人格缺乏正确的认知，对提升自已的素质没有信心或从未想过，过一天算一天。有的甚至在他人面前总是灰溜溜的，好象低人一等。

（作者：南京百年缘礼仪）